SERVICIOS DE ADQUISICIÓN (COMPRA) DE ENTRADAS

 

1. A través de este servicio A&P PRODUCCIONES EUROPA SL  pone a disposición del público en general un servicio de compra de entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir entradas para los Eventos publicados en el Sitio Web. La compra de cualquier entrada en la web tiene incluido en su precio final el IVA aplicable a la misma.

2. En esta prestación de servicios, A&P PRODUCCIONES EUROPA SL actúa como Organizador de los Eventos, participando de forma activa en toda la fase de su organización.

3. En caso de que el Evento se suspendiera, se aplazara o finalmente se cancelara definitivamente A&P PRODUCCIONES EUROPA SL no asumirá la devolución o reembolso de las entradas, excluyendo los gasto de gestión de la misma. Todas las reclamaciones por tal circunstancia deberán dirigirse directamente en la dirección de contacto facilitada en nuestra web.

4. Cuando hayas decidido asistir a uno de los Eventos publicados en nuestro Sitio Web podrás adquirir una entrada que te permita el acceso al mismo a través de la cumplimentación de unos sencillos pasos que te indicamos seguidamente:

   1. En primer lugar, tendrás que seleccionar uno de los Eventos publicados en el Sitio Web. Antes de continuar con el proceso de compra te recomendamos revisar la información publicada del Evento.

   2. Acto seguido la plataforma informática te permitirá seleccionar el número de entradas que quieres adquirir y te dará la opción de “Continuar”, en caso de que quieras seguir cumplimentando el proceso de compra de entradas al Evento.

   3. Ten en cuenta que podemos limitar el número de entradas que puedes adquirir para un Evento determinado. Dicho número que constará impreso en la primera página de compra, se comprueba en cada operación. Nos reservamos el derecho de anular sin previo aviso las entradas adquiridas que excedan de dicho número.

   4. Las entradas que vendemos son nominativas, a menos que decida lo contrario, por lo que antes de continuar con el proceso de compra tendrás que facilitar los datos de identificación (nombre y apellidos y D.N.I./N.I.F., correo electrónico) de todas las personas a las que les vas a comprar una entrada. Te recomendamos que obtengas dicha información antes de acceder a la plataforma y proceder a la compra de las entradas.

   5. En caso de que quieras cambiar la titularidad de la/s entrada/s tendrás que abonar la diferencia de precio, en su caso, entre el momento en que la adquiriste y el momento en que quieres modificar su titularidad o el precio que el organizador haya determinado.

   6. A partir de aquí es necesario que formalices un formulario de registro como Comprador (el “Formulario de Registro de Comprador”) siguiendo las instrucciones que te vaya indicando nuestra Web y facilitando los datos que asimismo te vaya requiriendo a lo largo del proceso de registro. Igualmente deberás aceptar de forma expresa los presentes Términos y Condiciones.

   7. A continuación, la plataforma te dará la opción de “Continuar”, en caso de que quieras seguir cumplimentando el proceso de compra de entradas al Evento.

   8. En este momento tendrás que introducir los datos del medio de pago que vayas a utilizar, según las opciones que te ofrezca la plataforma, para proceder al pago del Precio de la/s entrada/s que quieras adquirir seleccionando la pestaña “Comprar entradas”.

   9. Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o débito, a través del sistema WixPayments y la pasarela de pagos de tu banco. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya adquirido la/s entrada/s. Acto seguido, tras confirmar que los datos de pago introducidos en el sistema son correctos y veraces, aceptas que se realice el cargo del Precio de la/s entrada/s en el medio de pago que hayas indicado.

   10. El servicio de pago con tarjeta de crédito está gestionado por una entidad de crédito. Por tanto, A&P PRODUCCIONES EUROPA SL no se hace responsable de la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Usuario con objeto de la compra, pues el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo su control.

   11. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.

   12. El envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación vía telemática, lo cual implicará que aceptas en su integridad las condiciones que le son aplicables. Las notificaciones de carácter comercial, de A&P PRODUCCIONES EUROPA SL, deben ser solicitadas de forma expresa por el comprador.

   13. Por último, A&P PRODUCCIONES EUROPA SL te remitirá un correo electrónico a la dirección e-mail que hayas facilitado anteriormente en el Formulario de Registro de Comprador al objeto de que dispongas del justificante de la compra de la/s entrada/s. Una vez recibas la confirmación de la compra podrás descargar e imprimir la/s entrada/s. Tanto en la pantalla final de compra, como en el email de confirmación, te indicaremos qué opciones tienes.

   14. En caso de que detectemos algún fallo en la transacción por algún motivo, te lo notificaremos a la mayor brevedad.

   15. Te aconsejamos revises la bandeja de Correo no deseado de tu sistema de correo electrónico pues puede que nuestro e-mail de confirmación sea identificado como “spam” por algunos servicios de Internet.

   16. La venta de las entradas queda sujeta al derecho de A&P PRODUCCIONES EUROPA SL a modificar el programa por circunstancias ajenas a su voluntad.

5. La compra de entradas que nos realices pueden generar gastos de gestión, los cuales se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra, y que serán abonados junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

6. Te comprometes a no obtener ni intentar obtener entradas y/o cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros Servicios en un futuro, mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada.

7. En caso de que se detecte un error en el precio de las entradas y/o en el de cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros Servicios en un futuro, te lo comunicaremos a la mayor brevedad posible, con el objeto de que puedas decidir si quieres continuar con la compra al precio correcto (realizando el pago correspondiente) o anular el pedido. En caso de que decidas anular el pedido, tendrás derecho a la devolución del importe que hayas abonado por la/s entrada/s que adquiriste en el plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación del error.

8. Cualquier entrada que adquieras a través de nuestro Sitio Web es propiedad de A&P PRODUCCIONES EUROPA SL y constituye una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión al recinto de su portador cuando el Organizador lo considere necesario, sin que ello implique derecho de reembolso alguno a su portador o al Comprador.

9. A&P PRODUCCIONES EUROPA SLno se hace responsable de la pérdida o robo de la/s entrada/s. Cualquier entrada arrugada, rota o que presente signos de falsificación autorizará a A&P PRODUCCIONES EUROPA SL a privar a su portador de acceso al Evento. A&P PRODUCCIONES EUROPA SL tampoco se responsabiliza de entradas adquiridas en puntos de ventas no oficiales, ni de las posibles diferencias de precio con otros medios o canales de venta.

10. Algunas de las entradas que pongamos a la venta pueden tener determinadas limitaciones de acceso o utilización, como por ejemplo de vista limitada, obstruida o lateral, o edad mínima de acceso. En ese caso, publicaremos dicha limitación en nuestra web o te lo comunicaremos de otro modo antes o en el momento de reservar la/s entrada/s.

11. La reventa de entradas no está permitida. En caso de que el Organizador detecte algún caso de reventa quedará legitimado para anular dicha entrada, sin que ello implique derecho a devolución u otra indemnización a su portador o al Comprador.

12. Igualmente, quedará el Organizador legitimado, en caso de que detecte algún fraude en la compra de entradas, para efectuar de forma unilateral el “charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas si procediera, informando de tal circunstancia a A&P PRODUCCIONES EUROPA SL al objeto de adoptar las medidas oportunas, en su caso.

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Política de Cambios y Devoluciones

1. A&P PRODUCCIONES EUROPA SL declara expresamente que por política de empresa no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, con la única excepción de los casos de cancelación del Evento.

2. El mal tiempo, la imposibilidad de asistir al Evento o la comisión de un error en el momento de introducir cualquier dato a lo largo del proceso de compra de entradas al Evento no son motivos que permitan su devolución. Además, te informamos que las horas de inicio y finalización de los Eventos publicados en nuestro Sitio Web están sujetas a cambio. Por esta razón, invitamos a nuestros Usuarios a revisar cuidadosamente toda la información relativa al Evento y las condiciones aplicables al mismo antes de confirmar la compra, si bien antes de iniciar el procedimiento de contratación te informaremos de los medios técnicos que ponemos a tu disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos.

3. La normativa aplicable en vigor en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista establece que en este tipo de adquisiciones el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento, ni el de resolución.

4. En caso de se produzca la cancelación o cualquier tipo de cambio que afecte a uno de los Eventos publicados en nuestro Sitio Web, A&P PRODUCCIONES EUROPA SL hará todo lo razonablemente posible para, proceder a la publicación de dicha información en el Sitio Web y a enviar a los Compradores un correo electrónico a la dirección e-mail o un SMS al teléfono facilitados en el Formulario de Registro de Compradores informándole de las circunstancias ocurridas. No obstante, lo anterior, desde A&P PRODUCCIONES EUROPA SL no te garantizamos que seas informado de la cancelación del Evento antes de la fecha de su celebración, puesto que cualquier cambio en las condiciones de celebración del Evento (cambios de fechas, local, artistas, cancelación, suspensión, etc.) una vez puestas las entradas a la venta corresponde en exclusiva a A&P PRODUCCIONES EUROPA SL. Por ello, te informamos que es tu responsabilidad exclusiva comprobar si se ha cancelado el Evento o si se ha producido algún cambio en las condiciones de su celebración.

5. En el caso de queA&P PRODUCCIONES EUROPA SL decida proceder a la devolución del precio de la/s entrada/s que adquiriste, éste te será reembolsado por WixPayments en el mismo medio de pago que utilizaste para la compra (tarjeta de crédito o débito o si pagaste en efectivo la devolución se tramitará a través del mismo punto de venta donde realizaste la compra), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento.

6. En caso de que un Evento se cancele de forma definitiva procederemos a devolverte el precio que abonaste por tu/s entrada/s. Si el Evento tiene una duración de varios días y se cancela/n uno o más días, pero no todos, A&P PRODUCCIONES EUROPA SL podrá proceder a una devolución parcial del precio que abonaste por la/s entrada/s al Evento, y que se corresponderá exclusivamente con el o los día/s cancelado/s.

7. En caso de cambios de fechas y/o localización del Evento intentaremos ofrecerte entradas de un valor correspondiente a las que adquiriste originalmente, siempre que ello sea posible. Si finalmente no pudieras asistir en la nueva fecha, tendrás un plazo de tiempo determinado para solicitar la devolución del precio que pagaste por la/s entrada/s. En cualquier otro caso podremos confirmar tu reserva para el Evento, sin derecho a exigir devolución del precio.

8. La suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, no dará derecho al Comprador al reembolso del precio de la entrada.

9. El importe de la devolución será por el precio total de la compra descontando los gastos de gestión/distribución que se aplican en algunas compras al tratarse de los costes del servicio por venta comisionada.

10. Informar al usuario que dispone de recursos como la web de litigios de la UE para consultas sobre los mismos.

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ACCESO AL EVENTO

1. Una vez hayas adquirido la entrada al Evento a través del Sitio Web podrás acceder al mismo presentando en el control de acceso al Evento, de forma digital o impresa tu entrada. Sólo será válida la primera entrada presentada en el control de acceso. La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del Recinto y de A&P PRODUCCIONES EUROPA SL.

2. Las condiciones específicas de celebración del Evento y las políticas de acceso y salida al mismo serán las definidas por A&P PRODUCCIONES EUROPA SL o por el propietario y/o del explotador del establecimiento público en que se celebre el Evento (en adelante, el “Recinto”). Dicha información será puesta a tu disposición por A&P PRODUCCIONES EUROPA SL en la web en todo momento y en las taquillas del propio Recinto.

3. El uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación puede prohibirse en el Recinto.

4. La infracción de las mismas o la comisión de actos que pudieran causar daños o agravios a las personas o bienes presentes en el Evento dará derecho tanto a A&P PRODUCCIONES EUROPA SL como al Recinto, a expulsar del Evento al Comprador y/o poseedor de entrada/s, ya que A&P PRODUCCIONES EUROPA SL está legalmente autorizado para verificar el cumplimiento de las condiciones de seguridad dentro del Evento, por lo que podrá adoptar las medidas oportunas a tal fin.

5. Tanto A&P PRODUCCIONES EUROPA SL como el Recinto se reservan el derecho de admisión al Evento.

6. Haremos todo lo posible para permitir que accedas al Recinto durante la celebración del Evento en caso de llegues tarde al mismo, pero no te garantizamos la admisión en todos los casos. Te informamos que puede que no habrá pases de salida o de readmisión de ninguna clase.

7. Con tu acceso al Evento consientes que tu imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente como parte del público y con fines comerciales y/o promocionales.

8. Te informamos que cualquier Evento puede incluir efectos especiales, efectos de sonido y de iluminación, efectos audiovisuales y/o pirotécnicos y que la exposición prolongada al ruido puede provocar pérdida de audición.